Resumo:
Esta marca de moda feminina procurava aumentar as suas vendas online e melhorar o seu marketing de performance. Em apenas 3 meses, conseguimos gerar 175.154€ em vendas com um investimento total de 12.047€, alcançando um ROAS de 14,54 (ou seja, por cada 1€ investido, a marca obteve 14€ de retorno). Este case study mostra a abordagem estratégica aplicada e os resultados impressionantes, incluindo um CPA de apenas 3,67€ e um total de 3.282 vendas.
Desafios Iniciais da Marca
A marca tinha um potencial inexplorado, mas enfrentava obstáculos importantes:
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Falta de Segmentação Clara de Público:
As campanhas anteriores não estavam a atingir os clientes ideais, resultando em baixos níveis de conversão e desperdício de orçamento. -
Escassez de Novos Clientes:
Apesar de ter uma boa base de clientes fiéis, a marca não estava a atrair novos clientes de forma consistente. -
Desconhecimento do CPA Ideal:
A marca não tinha visibilidade clara sobre o custo por aquisição (CPA) necessário para manter a rentabilidade, o que dificultava a escalabilidade das campanhas. -
Baixo Envolvimento com os Anúncios:
As campanhas anteriores tinham criativos que não ressoavam com o público-alvo, resultando em fracos níveis de engagement e cliques. -
Ausência de Funil de Vendas Estruturado:
As campanhas eram lançadas sem uma abordagem clara para captar novos clientes, nutrir leads e recuperar carrinhos abandonados.
A Nossa Abordagem
Após uma análise cuidadosa do negócio e dos dados da loja online, criámos uma estratégia de Meta Ads completamente personalizada para maximizar o retorno do investimento e aumentar as vendas de forma eficiente.
1. Definição de KPI’s Claros
Para garantir que as campanhas fossem sustentáveis e escaláveis, estabelecemos KPIs bem definidos desde o início:
- Breakeven ROAS: 2,5
- CPA Alvo: 5€
Estes indicadores guiaram a otimização contínua das campanhas, assegurando que cada euro investido gerava resultados reais.
2. Segmentação Avançada de Público
Criámos perfis detalhados do público-alvo da marca, focando-nos em três segmentos principais:
- Clientes Fieis: Campanhas de retargeting focadas em clientes que já tinham comprado anteriormente, mas ainda não tinham feito novas compras nos últimos meses.
- Novos Clientes Potenciais: Utilizámos Lookalike Audiences baseadas nos melhores clientes da marca para expandir a audiência de forma eficiente.
- Visitantes Frequentes do Website: Anúncios personalizados para utilizadores que visitaram a loja online, mas que ainda não tinham completado uma compra.
3. Estruturação de Funil de Vendas
Construímos um funil de vendas completo com três fases principais, maximizando a eficiência em cada estágio da jornada do cliente:
- Topo de Funil: Anúncios de prospeção focados em expandir o alcance da marca e atrair novos utilizadores.
- Meio de Funil: Campanhas de retargeting para utilizadores que interagiram com o site, redes sociais ou anúncios anteriores, mas ainda não converteram.
- Fundo de Funil: Anúncios com ofertas especiais para recuperação de carrinhos abandonados, incentivando a conversão final.
4. Criativos Altamente Personalizados
Lançámos uma série de anúncios criativos impactantes, ajustados ao público-alvo:
- Anúncios de Vídeo destacando a versatilidade e estilo das peças de moda feminina, apelando às tendências e mostrando como os produtos se adaptavam a diferentes estilos de vida.
- Testes A/B contínuos para identificar quais os formatos (imagem, vídeo, carrossel) que geravam melhores resultados e ajustá-los de acordo.
5. Otimização Contínua com Base em Dados
Monitorizámos cuidadosamente o desempenho dos anúncios e ajustámos a estratégia em tempo real:
- Ajustes no Orçamento: Aumentámos o orçamento nas campanhas que estavam a gerar o maior retorno, garantindo a maximização do investimento.
- Otimização do Pixel de Conversão: Certificámo-nos de que o pixel de conversões estava a rastrear todas as etapas corretamente, permitindo ajustar os anúncios de acordo com as ações dos utilizadores.
Resultados Alcançados
Em apenas 3 meses, esta marca de moda feminina conseguiu resultados extraordinários:
- Investimento Total: 12.047€
- Vendas Geradas: 175.154€
- ROAS Médio: 14,54 (ou seja, 1454% de retorno)
- CPA (Custo por Aquisição): 3,67€
- Número Total de Vendas: 3.282
- Ticket Médio por Venda: 53€
Indicadores de Desempenho
- Aumento da Aquisição de Novos Clientes: Conseguimos atrair 40% mais novos clientes do que nos três meses anteriores, através de uma segmentação precisa e anúncios altamente personalizados.
- Redução Significativa do CPA: Com um CPA de apenas 3,67€, a marca conseguiu adquirir clientes a um custo extremamente baixo, superando o CPA alvo inicial de 5€.
- Melhoria na Taxa de Conversão: As otimizações nas campanhas e criativos levaram a um aumento de 28% na taxa de conversão do site.
Desafios e Soluções
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Falta de Consciência de Marca no Público Geral:
Como a marca era relativamente desconhecida fora do seu nicho, foi necessário investir em campanhas de awareness no início para construir reconhecimento. Utilizámos anúncios em vídeo focados na identidade da marca, destacando a sua moda feminina moderna e acessível, o que rapidamente aumentou o tráfego qualificado. -
Concorrência Forte no Mercado de Moda:
A marca enfrentava uma concorrência significativa no setor da moda feminina. No entanto, através de campanhas focadas no retargeting e mensagens personalizadas, conseguimos captar a atenção do público-alvo e converter utilizadores que inicialmente exploraram outras opções. -
Escalabilidade das Campanhas:
À medida que as campanhas mostraram sucesso, a marca enfrentou dificuldades em manter o stock para acompanhar a procura crescente. Para lidar com isso, ajustámos os investimentos em anúncios conforme a disponibilidade de produtos e promovemos coleções que estavam em stock.
Principais Aprendizados
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Segmentação Precisa é Essencial:
A definição de públicos-alvo detalhados e a utilização de Lookalike Audiences permitiu-nos escalar rapidamente as campanhas com alto desempenho e baixo CPA. -
Funil de Vendas Bem Estruturado Maximiza Resultados:
A criação de campanhas específicas para cada etapa do funil – da prospeção à conversão final – garantiu que estávamos a comunicar com o público certo, no momento certo, maximizando as oportunidades de venda. -
Testes Criativos Constantes Aumentam o ROAS:
O uso contínuo de testes A/B para identificar os criativos mais eficazes ajudou a melhorar drasticamente o retorno sobre o investimento. Mensagens de campanha otimizadas e criativos apelativos geraram um engagement muito superior, levando a um ROAS de 14,54.
Conclusão
Com uma estratégia de marketing digital bem estruturada e centrada no funil de vendas, conseguimos gerar 175.154€ em vendas com um investimento de apenas 12.047€ em anúncios, resultando num ROAS de 14,54. A marca de moda feminina conseguiu escalar rapidamente e converter novos clientes com um CPA de apenas 3,67€.
Como Podemos Ajudar a Tua Marca a Crescer?
Se a tua marca ainda não atingiu os seus objetivos de vendas, nós podemos ajudar-te a:
- Definir os KPI’s certos para o teu negócio e produtos;
- Criar um funil de vendas eficiente e campanhas segmentadas;
- Otimizar as tuas campanhas para maximizar o retorno;
- Aumentar o fluxo de novos clientes sem desperdiçar orçamento;
- Otimizar a tua loja online para maximizar a conversão.
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